企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告(2018年度)
安徽省合通交通工程有限公司
2019年2月
目 錄
一、前言
(1) 報(bào)告編制規(guī)范 ........................................1
(2) 法人代表致辭 ........................................2
(3) 公司概況 ........................................3
二、報(bào)告正文
(1) 企業(yè)質(zhì)量理念 .........................................5
(2) 企業(yè)質(zhì)量管理 .........................................5
(3) 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信..........................................8
(4) 企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ) ..........................................10
(5) 企業(yè)質(zhì)量責(zé)任 ..........................................10
三、結(jié)束語(yǔ) ...........................................11
一、前言
(一)報(bào)告編制規(guī)范
1、內(nèi)容客觀性聲明
安徽省合通交通工程有限公司向社會(huì)鄭重承諾:公司質(zhì)量信用報(bào)告的信息披露是真實(shí)的、客觀的、全面的和及時(shí)的,是對(duì)企業(yè)質(zhì)量情況的客觀反映。
2、報(bào)告組織范圍:安徽省合通交通工程有限公司。
3、報(bào)告時(shí)間范圍:2018年1月1日~2018年12月31日。
4、發(fā)布周期:以后公司將每年發(fā)布企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告,發(fā)布時(shí)間為次年。
5、本報(bào)告所引用的2018年數(shù)據(jù)為最終統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
(二)法人代表致辭
尊敬的社會(huì)各界同仁:
我謹(jǐn)代表安徽省合通交通工程有限公司全體員工向關(guān)心、呵護(hù)“安徽省合通交通工程有限公司”成長(zhǎng)的各方業(yè)主、向給予“安徽省合通交通工程有限公司”大力支持和幫助的社會(huì)各界朋友表示衷心感謝。
安徽省合通交通工程有限公司組建以來(lái),秉承多年的優(yōu)良傳統(tǒng),始終奉行“顧客至上、誠(chéng)信雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念,積極推行“精工細(xì)作、追求卓越、培育名牌、服務(wù)業(yè)主”質(zhì)量理念,我們以“牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任”為質(zhì)量工作的抓手,建立質(zhì)量安全責(zé)任體系,從最高管理者到各專業(yè)管理部門及生產(chǎn)單位,從產(chǎn)品生產(chǎn)的各環(huán)節(jié),全方位、全過(guò)程分別建立了崗位質(zhì)量責(zé)任制,實(shí)行主要負(fù)責(zé)人首要責(zé)任制。我們注重學(xué)習(xí)和導(dǎo)入先進(jìn)的質(zhì)量安全管理理論和方法,制定質(zhì)量戰(zhàn)略,確定質(zhì)量安全目標(biāo),實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三標(biāo)管理體系,規(guī)范工作程序,為質(zhì)量安全提供保障。建立嚴(yán)格的質(zhì)量安全責(zé)任考核機(jī)制,從高管到各管理部門、及班組層層簽訂安全責(zé)任書,實(shí)施質(zhì)量、安全一票否決制度。組織建立企業(yè)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理體系,實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理,從各項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)層層把關(guān),確保質(zhì)量安全。使“安徽省合通交通工程有限公司”在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中贏得了較高的知名度和良好的美譽(yù)度。
“合眾志,鑄精品工程;通坦途,創(chuàng)長(zhǎng)青企業(yè)”。公司愿與各界朋友誠(chéng)摯合作,互利多贏,攜手共創(chuàng)更加美好的明天。
(三)公司概況
安徽省合通交通工程有限公司于2004年成立,公司總部位于有文都之稱的桐城市,注冊(cè)資本金1億元?,F(xiàn)有市政工程總承包貳級(jí)、公路工程總承包貳級(jí)、特種工程專業(yè)承包、公路交通工程(公路安全設(shè)施分項(xiàng))專業(yè)承包貳級(jí)、建筑工程總承包叁級(jí)、水利水電工程總承包叁級(jí)、公路養(yǎng)護(hù)一類、二類甲級(jí)、二類乙級(jí)、三類甲級(jí)、園林綠化貳級(jí)等多項(xiàng)建設(shè)資質(zhì)。具備承擔(dān)高速養(yǎng)護(hù)、一級(jí)公路及以下等級(jí)的新建和改擴(kuò)建工程、市政工程、園林綠化等工程建設(shè)的能力,是一個(gè)現(xiàn)代化綜合型施工企業(yè)。
公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,下設(shè)辦公室、總工室、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部、質(zhì)安部、物資部、工程部,配備了專門的試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。為了拓展業(yè)務(wù),公司在貴州、江西、江蘇、上海、河北、合肥等地設(shè)立了分公司和辦事處。公司現(xiàn)有在職員工近600人,其中有職稱的工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理人員278人(高級(jí)職稱26人,各類中級(jí)職稱175人),建造師35人。
公司本著一切為業(yè)主服務(wù)的宗旨,以優(yōu)良的質(zhì)量、滿意的服務(wù)贏得了信譽(yù)。先后承接了天津曹妃甸中韓工業(yè)園區(qū)道路工程、青島地鐵1號(hào)線高架橋工程、呼市大慶迎慶沿河路環(huán)路升級(jí)改造工程、貴州平塘縣玉水五路、平塘縣橫三路建設(shè)工程、貴州大射電觀景臺(tái)及游客中心建設(shè)等一批市政工程,在公路建設(shè)方面近年來(lái)積極參與農(nóng)村道路暢通工程累計(jì)建設(shè)里程達(dá)300公里以上,還參與了多條國(guó)省干線的改擴(kuò)建項(xiàng)目,單項(xiàng)工程額均在5000萬(wàn)元左右。并承接了東至香隅化工園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程、渦陽(yáng)縣地方道路改造工程、宣城雙家墩大橋、白果橋、老梅橋等橋梁20余座。同時(shí)公司承接了安徽省內(nèi)多條高速公路路基、路面、橋梁、隧道等養(yǎng)護(hù)工程,養(yǎng)護(hù)總里程近3000公里。公司堅(jiān)持“以質(zhì)量創(chuàng)品牌、抓安全求發(fā)展”,工程交工項(xiàng)目合格率達(dá)100%,且無(wú)安全生產(chǎn)事故,受到社會(huì)各界的一致好評(píng),創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
公司遵循 “誠(chéng)信至上、科技興企”的經(jīng)營(yíng)方針,以“鑄精品工程、創(chuàng)長(zhǎng)青企業(yè)”為目標(biāo),堅(jiān)持“質(zhì)量至上、安全為天”的原則,建立健全了現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。通過(guò)強(qiáng)化管理,夯實(shí)基礎(chǔ),不斷學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的商業(yè)模式和施工管理經(jīng)驗(yàn),致力于自身優(yōu)勢(shì)的發(fā)掘和提升,以“一流管理、一流技術(shù)、一流施工、一流服務(wù)”創(chuàng)建滿意工程,服務(wù)于交通和城市建設(shè)。
二、報(bào)告正文
質(zhì)量方針是公司質(zhì)量管理工作應(yīng)長(zhǎng)期遵循的宗旨和方向。公司質(zhì)量方針:質(zhì)量至上為本,誠(chéng)信至上為基,科技興企為導(dǎo),業(yè)主滿意、社會(huì)認(rèn)可為尊。其內(nèi)涵:
質(zhì)量至上——嚴(yán)格按客戶要求、設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)。
誠(chéng)信至上——用心服務(wù)、重合同、守信用,是公司的立足之本。
科技興企——依托科技進(jìn)步,促進(jìn)科技、管理創(chuàng)新,使公司創(chuàng)效益、創(chuàng)品牌。
業(yè)主滿意、社會(huì)認(rèn)可——使業(yè)主滿意并不斷的增強(qiáng)社會(huì)各界認(rèn)可是公司不斷發(fā)展的外部動(dòng)力和管理要求。
2、質(zhì)量管理體系
我們始終堅(jiān)持以質(zhì)量至上為本,誠(chéng)信至上為基,科技興企為導(dǎo),業(yè)主滿意、社會(huì)認(rèn)可為尊的質(zhì)量方針開(kāi)展工作,運(yùn)用先進(jìn)的管理理念,科學(xué)的管理體系,形成行之有效的管理制度,依法治企、以情管人。嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn),做到管理、執(zhí)行、考核三權(quán)分立,職責(zé)。權(quán)限明確。按照先進(jìn)的管理模式建立組織機(jī)構(gòu),逐級(jí)管理,做到管理即無(wú)空白又無(wú)重疊,事事有人管,人人都管事,管事憑結(jié)果,管人憑考核,考核必落實(shí)。按照全面質(zhì)量管理中的科學(xué)方法,提升綜合管理能力。十分重視加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè),質(zhì)量保障體系不斷完善,使企業(yè)從傳統(tǒng)質(zhì)量管理走向了科學(xué)管理的提升。
各級(jí)職能部門、崗位都制定了嚴(yán)格的切實(shí)可行的質(zhì)量管理規(guī)范,并根據(jù)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》制定了企業(yè)的《內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《質(zhì)量管理制度》等規(guī)章制度。實(shí)行有獎(jiǎng)有罰制度,使質(zhì)量管理有章可循、有法可依、質(zhì)量管理規(guī)范完全可控。
根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)的調(diào)整和更新,以保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性和有效性,全面提升了公司的管理水平,加快了與國(guó)際先進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)的接軌,促進(jìn)了公司基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理工作的進(jìn) 一步夯實(shí),確保了公司承接的工程,施工質(zhì)量穩(wěn)定提升。
3、質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理
3-1、公司工程部負(fù)責(zé)受理業(yè)主的投訴 ,接受業(yè)主質(zhì)量投訴后 ,《顧客投訴處理單》 ,發(fā)送至責(zé)任部門進(jìn)行整改 。責(zé)任部門接收通知后需立即與客戶進(jìn)行溝通 ,確認(rèn)有問(wèn)題則進(jìn)行整改 ,整改后或問(wèn)題誤判都須將結(jié)果反饋業(yè)主 。此外責(zé)任部門須在 《業(yè)主投訴處理單》 中填 報(bào)調(diào)查過(guò)程內(nèi)容、調(diào)查結(jié)論及整改預(yù)防措施后存檔并發(fā)送副本至工程部,工程部與客戶確認(rèn)整改效果 。
3-2、通過(guò)識(shí)別 、評(píng)價(jià)潛在的隱患事故和緊急情況 ,如施工中存在的 通行車輛造成的危險(xiǎn)、辦公場(chǎng)所的消防安全等,制訂各種應(yīng)急預(yù)案對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),每年不定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演習(xí),并作演習(xí)效果評(píng)估 ,對(duì)演習(xí)中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn),提高組織的應(yīng)急能力及員工處理各種緊急情況的能力 。
3-3、組建各種應(yīng)急小組 ,配備應(yīng)急設(shè)備如照明設(shè)備 、消防設(shè)備 、通 訊設(shè)備等 ,在可能發(fā)生的危險(xiǎn)情況和緊急狀態(tài)如車禍、火災(zāi) 、洪水、臺(tái)風(fēng)、雪災(zāi)等時(shí),迅速起動(dòng)相應(yīng) 的應(yīng)急預(yù)案 ,充分發(fā)揮應(yīng)急 小組的指揮作用,制訂技術(shù)保障 、物資準(zhǔn)備措施 ,保障員工的利益及避免因事故造成損失,滿足業(yè)主的需求。
(三)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信
1、質(zhì)量誠(chéng)信管理。從原材料進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始,對(duì)來(lái)料進(jìn)行100%的檢測(cè)檢驗(yàn),確保按原材料檢驗(yàn)規(guī)范和采購(gòu)管理制度的落實(shí);在特殊施工過(guò)程設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn),及時(shí)掌握各工序質(zhì)量信息,將質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài);建立質(zhì)量綜合性能臺(tái)帳,進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量分析,對(duì)影響質(zhì)量的因素及時(shí)整改,及時(shí)調(diào)整施工工藝。
2、質(zhì)量文化建設(shè),依法管理企業(yè),加強(qiáng)名牌培育。是企業(yè)立足社會(huì)的根基,也是企業(yè)發(fā)展的保證;企業(yè)培養(yǎng)誠(chéng)信的員工,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,是我們追求的目標(biāo)。我們公司靠這樣的理念,逐步形成了“創(chuàng)誠(chéng)信品牌”的工作思路。首先抓以誠(chéng)信為核心的全體員工、施工隊(duì)伍的職業(yè)道德教育,舉辦各種培訓(xùn)班,學(xué)法、知法、懂法,制定各崗位職業(yè)道德規(guī)范,做到明理、守法,以誠(chéng)信的職業(yè)道德去生產(chǎn)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。其次,依法加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,各生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施控制,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
3,加大對(duì)公司品牌的宣傳力度,使客戶能夠了解本公司,在同行中形成了一定的知名度并被大多數(shù)用戶認(rèn)可。我們將繼續(xù)保持這良好的態(tài)勢(shì)與信念,加大創(chuàng)建投入,爭(zhēng)創(chuàng)省名牌,以此促進(jìn)公司的更大發(fā)展。
4,質(zhì)量文化是以質(zhì)量為中心,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升為目標(biāo) ,致力于企業(yè)質(zhì)量績(jī)效建設(shè)的所有價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。要推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè),從以下幾方面開(kāi)展工作 :
4-1、需要建立 、實(shí)施、 保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系 ;
4-2、樹(shù)立以顧客和市場(chǎng)為中心的經(jīng)營(yíng)思想, 識(shí)別和確定顧客(市場(chǎng))需求,對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,其實(shí)是樹(shù)立一個(gè)高效的營(yíng)銷觀念,是提高營(yíng)銷質(zhì)量的有力保障;
4-3、明確質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量方針需要體現(xiàn)出企業(yè)在質(zhì)量上的追求,對(duì)顧客在質(zhì)量方面的承諾是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則,質(zhì)量目標(biāo)則是質(zhì)量方針的支柱;
4-4 、強(qiáng)化過(guò)程的有效性:為了確保過(guò)程的有效性,應(yīng)該明確過(guò)程必須在受控狀態(tài)下進(jìn)行,并規(guī)定過(guò)程的輸入、轉(zhuǎn)換活動(dòng)和輸出的監(jiān) 視和測(cè)量方法。這些方法包括檢驗(yàn)、驗(yàn)證、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核和采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)等。加強(qiáng)過(guò)程的有效性還應(yīng)對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行糾正,重要的是要針對(duì)不合格產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析,確定所應(yīng)采取的措施,防止己發(fā)現(xiàn)的不合格不再發(fā)生,潛在的不合格不發(fā)生,這樣才能保證質(zhì)量 過(guò)程控制;
4-5、建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程 :持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì) ,是一種自我認(rèn)知與學(xué)習(xí)的能力,是持續(xù)和永無(wú)止境的活動(dòng) 。以過(guò)程為基礎(chǔ)的 質(zhì)量管理體系模式就是建立在以 “持續(xù)改進(jìn)” 的基礎(chǔ)上,進(jìn)行質(zhì)量體系 、質(zhì)量文化的持續(xù)改進(jìn) ;
4-6、持續(xù)開(kāi)展以質(zhì)量培訓(xùn)工作,由工程質(zhì)量部牽頭,以培訓(xùn)為抓手,助力員工梳理牢固的質(zhì)量意識(shí)。
公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、制度,重 視研究和跟蹤國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),所有產(chǎn)品執(zhí)行現(xiàn)行有效的國(guó)家、行地方標(biāo)準(zhǔn)。
公司嚴(yán)格按國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求,建立施工質(zhì)量的控制與檢驗(yàn)方法,按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行例行檢驗(yàn) 、 確認(rèn)檢驗(yàn),使施工質(zhì)量與指標(biāo)達(dá)成要求。同時(shí)公司內(nèi)部建立了技術(shù)創(chuàng) 新與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的管理機(jī)制,按照 GB/T 19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)要求, 建立同時(shí)符合標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境兼容管理體系 , 形成文件 ,并通過(guò)控制和運(yùn)行 ,持續(xù)改進(jìn)其有效性 ,從而實(shí)現(xiàn)公司的 方針和目標(biāo) 。公司一直注重先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用、消化和吸收,并逐步在實(shí)際施工過(guò)程推廣運(yùn)用 ,在標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不斷提高和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程 ,以流程管理為基礎(chǔ) ,實(shí)行制度、標(biāo)準(zhǔn)、控制、績(jī)效等多體系的統(tǒng)一管理 ,促進(jìn)不同管理體系相互融合 、相互依托和協(xié)同改進(jìn),有效提升企業(yè)管理水平 。
(五)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任
1、公司本著“質(zhì)量第一、顧客至上”的原則,公司承諾嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等一系列與工程質(zhì)量有關(guān)法規(guī),遵循ISO9001 質(zhì)量體系服務(wù)管理程序的規(guī)定要求,履行質(zhì)量第一責(zé)任人的責(zé)任。堅(jiān)決執(zhí)行,優(yōu)質(zhì)工程給業(yè)主;一流服務(wù)求發(fā)展;業(yè)主需求是起點(diǎn);社會(huì)滿意是目的;程序執(zhí)行是關(guān)鍵;做精做細(xì)全過(guò)程。保證提供最佳技術(shù)和服務(wù),使社會(huì)各界準(zhǔn)確了解我公司。
2、質(zhì)量信用記錄
公司從未出現(xiàn)因違法違紀(jì)被通報(bào)的記錄,成立以來(lái)被授予“省級(jí)守合同重信用單位”,多次獲得“優(yōu)秀建筑業(yè)企業(yè)”、“金融守信企業(yè)”、“誠(chéng)信會(huì)員單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。2017年安徽省公路施工企業(yè)信用評(píng)價(jià)AA級(jí),同年在貴州大射電觀景臺(tái)及游客中心工程施工中,被貴州平塘縣委、縣政府評(píng)為“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
三、結(jié)束語(yǔ)
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,要想立于不敗之地,在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,取決于企業(yè)核心技術(shù)和自主創(chuàng)新能力,取決于品牌的培育和發(fā)展。堅(jiān)持以質(zhì)取勝、顧客第一、持續(xù)改進(jìn)、永創(chuàng)新高的質(zhì)量方針和以人為本、品牌引導(dǎo)的政策。公司全體員工齊心協(xié)力,努力將安徽合通公司企業(yè)質(zhì)量品牌打造成業(yè)主放心、滿意的金牌企業(yè)。